Términos y Condiciones
Última actualización: 21 de febrero de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder a este sitio web y realizar un donativo a través de nuestra plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar donaciones.
2. Naturaleza de los donativos
Los donativos realizados mediante esta plataforma son voluntarios y no generan una contraprestación directa, bienes o servicios a favor del donante, salvo que se indique expresamente en campañas específicas.
El donante declara que los fondos utilizados para realizar el aporte son de origen lícito y que actúa bajo su propia voluntad, sin coacción alguna.
3. Proceso de pago
Al seleccionar un monto y confirmar su donativo, se generará un registro interno de la transacción con estado pendiente. Posteriormente, el usuario será redirigido a una pasarela de pago externa encargada de procesar la operación.
La confirmación del pago depende de la validación realizada por la pasarela correspondiente y por la entidad financiera emisora del método de pago utilizado. La organización no controla ni garantiza la aprobación de transacciones.
En caso de existir una discrepancia entre el estado mostrado en el sitio y el estado real del pago, prevalecerá la información confirmada por la pasarela de pago, sin perjuicio de las verificaciones internas correspondientes.
4. Reembolsos
Debido a la naturaleza voluntaria de los donativos, estos no son reembolsables, salvo en casos excepcionales como errores técnicos verificables, cargos duplicados o situaciones debidamente justificadas.
Toda solicitud de reembolso deberá realizarse por escrito, proporcionando los datos necesarios para la validación de la transacción. La aprobación del reembolso quedará sujeta a revisión interna y a las políticas de la pasarela de pago.
5. Protección de datos
La información personal proporcionada durante el proceso de donación será utilizada únicamente para gestionar la transacción, emitir comprobantes cuando corresponda y mantener comunicación relacionada con el donativo.
Los datos financieros sensibles son procesados directamente por la pasarela de pago externa y no son almacenados por nuestra plataforma.
6. Limitación de responsabilidad
La organización no será responsable por fallas técnicas, interrupciones del servicio, rechazos bancarios, validaciones antifraude, límites del emisor o cualquier evento ajeno a su control razonable.
El uso del sitio se realiza bajo responsabilidad del usuario.
7. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.
8. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de la República de Guatemala. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con donativos, transacciones o estos términos, puede comunicarse con nosotros a través de los canales oficiales publicados en este sitio web.